Клиенти платили за несъстояла се екскурзия, съобщава bTV.

Зрителите на „Тази сутрин“ сигнализират за неосъществени екскурзии, въпреки че част от сумите са внесени към туристическата агенция.

В началото на 2020 година семейство Атанасови от София планира семейната си екскурзия и решава да посети Франция и Италия. Пандемията от коронавируса обаче променя плановете им.

„Екскурзията трябваше да бъде съответно до пет държави: Австрия, Германия, Франция, Швейцария и Италия от периода от 12 до 20 април 2020 година. Цялата екскурзия излизаше над 5000 лева. Капарото е в размер на 2050 лева. Парите внесохме по банков път“, обяснява Ивет Атанасова.

След преведеното капаро, туроператорът от Бургас „Холидей БГ Тур“ иска пълната сума за екскурзията, въпреки че по това време Европа е в локдаун. Семейството решава да остане в България и търси фирмата, за да си вземе капарото.

„Издадоха четири ваучера на стойност 512 лева всеки с валидност 31 декември 2022 година. Казаха, че нямаме друг вариант, освен да приемем и по този начин те ни завързаха ръцете“, допълва Ивет.

Семейството не може да използва ваучерите, тъй като фирмата спира да им отговаря.

Коя е била любимата дестинация на българите през 2022 година?

Проверка на bTV в Търговския регистър показва, че фирмата “Холидей БГ Тур” е със седалище в Бургас. Тя има и широка палитра от дейности – от покупка и продажба на стоки до туристически услуги. Съдружници са Димитрина Димитрова и Пролетина Проданова.

Фирмата е неоткриваема на посочените адреси в Бургас, нито пък съседите са чували за нея.

Справка в Регионалната туристическа камара в Бургас показва, че срещу фирмите многократно са подавани сигнали за злоупотреби. От Камарата също ни потвърждават, че турагенциите са свързани със сайта away.bg.

„Нито една от фирмите – „Холидей бг“, „Престиж vip“ или „Маджико Виаджо“ – новата, която всъщност отговаря на сайта away.bg, фирмата с лиценз е Маджико Виаджо, не са член на камерата. Оплаквания има много. Чували сме и за задължения към потребителите, но не е член на Камарата, няма как и да бъде“, обясни Ивелина Пулева от Бургаска регионална туристическа камара.

От Министерството на туризма казват, че има сигнали срещу туроператера, които са изпратени до КЗП и Агенцията за държавна финансова инспекция.

„В този случай ние нямаме информация, че фирмата е неоткриваема. Получаваме я от вас. Ще предприемем действия по сезиране на органите на МВР за откриване на лицето“, посочи Елеонора Младенова, началник на отдел „Регулаторни механизми в туристическите дейности“ към МТ.

Проверка извършва и Комисията за защита на потребители:

Съдът остава последната надежда на семейство Атанасови да си върне обратно парите за екскурзията, останала само на хартия.

Клиенти платили за несъстояла се екскурзия