Начисляват нежелана застраховка към фактурата за ток, информира "Дневник". Омбудсманът Диана Ковачева поиска проверка на доставчика на електроенергия в Западна България "Електрохолд".
Действията на Ковачева идват след оплаквания от граждани, че към сметките им за ток е добавено плащане от 2 лв. за непоискана от тях застраховка. Компанията увери в отговор, че застраховката е доброволна. Ако не желаят да я сключат, гражданите не дължат нищо. Допусна, че грешката е на нейни платежни партньори.
"Електрохолд" и свързаното застрахователно дружество "Евроинс" предлагат от този месец на битовите потребители доброволна застраховка. Тя е срещу щети върху битови електроуреди, предизвикани от късо съединение, токов удар и пренапрежение в електрическата мрежа вследствие на мълния. Месечната вноска по полицата е 2 лв.
Снимка: Pixabay
С идеята да осигури удобство на клиентите си, компанията приема плащания по нея едновременно с плащането на сметката за ток.
Омбудсманът Диана Ковачева съобщи, че е получила оплаквания от граждани. Те твърдят, че са им начислявани 2 лв. към сметката за ток, без тяхно знание и съгласие. Това се случило при плащане чрез касите на EasyPay или FastPay. Ковачева е сезирала Комисията за финансов надзор. Тя иска проверка на дейността на "Евроинс" и "Електрохолд Продажби" във връзка със застраховката "ЕлектрозаЩИТа".
ЕК обмисля да защити потребителите с фиксирана цена на тока (видео)
От "Електрохолд Продажби" уверяват, че са уведомили платежните си партньори, че услугата е по желание и клиентите не са длъжни да я плащат.
"Електрохолд Продажби" не носи и не може да носи никаква отговорност, ако при заплащане на месечна сметка за потребена електроенергия през каси на външни платежни партньори е начислена вноска по застраховката без знание и съгласие на клиента". Това пише в прессъобщението на компанията.
Тя уверява, че е напомнила отново на партньорите си, че застраховката е доброволна.
