Няма да се възстановяват пари за отказани екскурзии до Египет и Йордания. В момента Ситуационният център към Министерството на външните работи препоръчва да не се пътува в тези две държави, но не го забранява. Затова няма основание полетите на авиокомпаниите до тези страни да бъдат спирани, пише Дневник.
Ако държавата забрани категорично на българските граждани да пътуват до Египет и Йордания, тогава туроператорите ще могат да възстановят сумите на клиентите, коментира Светлана Тодорова-Ваташка, експерт "Връзки с обществеността" на Обединение "Бъдеще за туризма".
Светлана Тодорова-Ваташка обяснява, че в момента важат всички общи условия за сключване на договор. Ситуационният център към Министерството на външните работи препоръчва да не се пътува в Йордания и Египет, но не го забранява. "Не е ясно тази оценка да не се пътува на какво се основава, нито какво следва от тази препоръка". Поради тази причина никой няма основание да спира полетите на авиокомпаниите, а туроператорът няма основание да поиска възстановяване на сумите от своите контрагенти.
Снимка: iStock
"Странно защо и Кипър не е в тази категория поради близостта на Кипър с Израел", пита Ваташка. Степента на риск според Ситуационния център на външното министерство е 3. Министерството препоръчва да не се пътува в определени райони освен при необходимост.
Тази препоръка вкарва бизнеса в много сложна ситуация, в която клиентите започват да се страхуват и отказват пътуванията си.
В същото време туроператорът не е в състояние да върне платените суми, коментира Ваташка. Това ще бъде възможно само ако държавата излезе с категорична забрана за пътуване. Едва тогава туроператорът ще има основание да откаже полетите и резервациите. Така ще бъдат възстановени сумите към агенцията и съответно към клиента.
Дори ако клиентите са сключили застраховка "Отмяна на пътуване", застрахователят няма да я признае за държавите Йордания и Египет, тъй като на територията на тези две държави няма военни действия.
Снимка: iStock
Нито една страна от Европейския съюз и Обединеното кралство не са обявили повишаване на нивото на риска за пътуване в Йордания и Египет. Това подчертава Ваташка. Тя обяснява, че външните министерства препоръчват да не се пътува в зони, които са близки до военния конфликт.
Туристическите програми на международни туроператори до Йордания и Египет продължават.
Но препоръките са да не се пътува индивидуално и групите да не пътуват до рисковите зони на двете страни. Тя подчертава, че всички туристически групи в Йордания и Египет са придружени от лица от службите. "Това са туристически ориентирани държави, за които сигурността на пътуващите е от изключителна важност", заявява Ваташка.
Междувременно Министерството на туризма е изпратило становище до NOVA относно запитвания, свързани с отказ от екскурзии до Египет и Йордания.
Вижте цялата позиция тук:
Във връзка с постъпили към Министерството на туризма запитвания от туроператори и потребители на туристически услуги по отношение отказ на клиенти от реализирането на предплатени екскурзии до съседните на Израел държави Йордания и Египет и по повод обявеното четвърто ниво на риск от Ситуационният център на МВнР, уточняваме, че:
- Индексът на риск се определя от МВнР. Министерството на туризма няма законови правомощия и функционална компетентност за определяне на този индекс, тъй като той е предмет на цялостна оценка на международната ситуация от страна на МВнР.
- Относно искането на туроператорите да получат указания от Министерството на туризма за последващи действия за пътуване до Йордания и Египет, уточняваме, че в конкретната ситуация за тези държави остава валидно изискването за прилагането на клаузите в договора за туристически пакет, подписан между туроператора и клиента.
- Министерството на туризма няма законови механизми, по които да се намеси в частно-правни отношения, каквито на практика са договорите между туроператора и ползвателите на туристически пакети.
Видео: NOVA
Израелски съдебни медици откриват следи от изтезания и малтретиране по жертвите
