„Черният петък“ крие капани: КЗП предупреждава за фалшиви промоции и онлайн измами

Глоби до 50 000 евро за нелоялни търговски практики и между 400 и 4000 евро за всеки доказан случай на фалшиво намаление заплашват търговците, които подвеждат потребителите по време на кампанията „Черен петък“. За това предупреждава Комисията за защита на потребителите (КЗП), която засилва контрола върху онлайн магазините и търговските обекти през периода на големите промоции.

Инспекторите проверяват основно търговците на техника, дрехи, обувки и други стоки, като следят дали обявените отстъпки са реални и дали информацията за цените отговаря на законовите изисквания. Контролът обхваща както предишните и намалените цени, така и продължителността на промоциите и съответствието между рекламните послания и действителните условия на офертите.

Особено внимание се обръща на практиката стоките да поскъпват непосредствено преди промоционална кампания, а след това да бъдат представяни като значително намалени. От КЗП призовават потребителите да подават сигнали при съмнения за подобни нарушения.

За да бъде разгледана ефективно една жалба, е препоръчително към нея да бъдат приложени конкретни данни за онлайн магазина и продукта, както и снимки на екрана, на които ясно се виждат обявените цени, рекламните послания и условията на промоцията.

Фалшиви онлайн магазини изчезват след „Черния петък“

От Комисията отчитат, че всяка година след края на кампанията броят на потребителските жалби нараства значително. Причината често е предоверяване на клиенти към ненадеждни онлайн търговци.

КЗП предупреждава и за появата на множество фалшиви интернет магазини, които се активизират около „Черния петък“, а непосредствено след това преустановяват дейността си. По този начин се заличават следите от злоупотребите, а потребителите срещат сериозни затруднения при връщането на закупените стоки.

По тези случаи Комисията работи съвместно с органите на реда и други компетентни институции.

Шест съвета за безопасно пазаруване

За да избегнат измами и разочарования по време на големите разпродажби, от КЗП препоръчват на потребителите да бъдат внимателни и да не се поддават на агресивна реклама.

Сред основните съвети на Комисията са:

• Без импулсивни покупки – не купувайте стоки единствено заради обещанието за огромна отстъпка.

• Сравнявайте цените – проверявайте предложенията на различни онлайн магазини, преди да вземете решение.

• Четете условията – запознайте се внимателно с условията на покупката и доставката.

• Проверявайте търговеца – уверете се, че са посочени реални адрес и телефон за контакт, както и надежден начин за връщане на стоката.

• Следете крайната цена – проверявайте дали всички допълнителни разходи са включени в обявената сума.

• Помнете правото си на отказ – при покупки от разстояние потребителите разполагат с 14-дневен срок за отказ от договора при предвидените в закона условия.

Къде да подадем сигнал?

Потребителите могат да потърсят съдействие от Комисията за защита на потребителите на горещия телефон 0700 111 22.

В София жалби се приемат на ул. „Врабча“ № 1, партерен етаж, от 9:00 до 17:30 ч. Гражданите от останалата част на страната могат да се обръщат към териториалните отдели на КЗП, чиито адреси са публикувани на официалния сайт на институцията.