Потребителите ще получават повече информация и по-лесен начин за отказ при сключване на дистанционни договори. Това предвиждат промени в Закона за защита на потребителите, приети на второ четене от Народното събрание. При договори, сключени по електронен път, търговците ще бъдат задължени да предоставят преддоговорната информация и да осигурят техническа възможност потребителят да упражни правото си на отказ директно чрез онлайн интерфейс.
Председателят на комисията по икономическа политика Стефан Белчев обясни, че при договор за предоставяне на финансови услуги от разстояние потребителят ще има право да се откаже, без да посочва причина и без да дължи неустойки или допълнителни разходи. „Потребителят има право да се откаже от договор за предоставяне на финансови услуги от разстояние, без да посочва причина, без да дължи неустойки и обезщетения, без да заплаща каквито и да е разходи“, заяви Белчев.
Срокът за отказ е 14 дни, считано от сключването на договора или от деня, в който потребителят е получил договорните условия, пише БНТ. За договори за допълнително доброволно пенсионно осигуряване с лични вноски и застраховка „Живот“ срокът е 30 дни. С промените се въвежда и забрана за практики, които могат да манипулират решенията на потребителите при онлайн сключване на договори за финансови услуги.
Разширява се и обхватът на информацията, която търговците трябва да предоставят преди сключването на договор. Сред новите изисквания са напомняне за законовата гаранция, информация за наличието или липсата на търговска гаранция за трайност на стоките, както и данни за резервни части, ремонт и поддръжка.
Потребителите ще трябва да бъдат информирани и за възможностите за доставка на стоки по начин, съобразен с опазването на околната среда. Предвижда се информация и за безплатните актуализации на софтуера при стоки, съдържащи цифрови елементи, както и при цифрово съдържание и цифрови услуги.
Народните представители обсъдиха и правомощията на Комисията за защита на потребителите при установяване на подвеждащи или измамни интернет страници.
Любен Иванов от „Демократична България“ заяви, че при очевидна измама трябва да има възможност за бърза реакция, но мерките трябва да бъдат обосновани и да има ясна процедура. „Никой не спори, че когато една интернет страница очевидно мами, трябва да бъдат предприети мерки да бъде защитен потребителят и да бъде бързо спрян достъпът до нея“, посочи Иванов.
Той обаче предупреди, че Комисията за защита на потребителите не трябва да може да налага рестриктивни мерки единствено защото не е успяла да се свърже с даден търговец.
Затова от „Демократична България“ са предложили преди предприемането на подобна мярка да бъдат документирани три опита за контакт с търговеца в рамките на 10 дни.
Промените целят да засилят защитата на потребителите при все по-честото сключване на договори онлайн и да ограничат практиките, при които важна информация остава скрита или отказът от услуга е излишно затруднен.
За да коментираш, трябва да влезеш
Вход / Регистрацияв профила си или да се регистрираш!