Столична община стартира модернизация на платформата за подаване на сигнали за нередности в София, известна като CallSofia. Системата е основният канал, чрез който гражданите информират общината за проблеми и следят за тяхното разрешаване. Целта на обновлението е да улесни процеса, да повиши качеството на подадените сигнали и да подобри прозрачността за жителите на столицата.
Кризата със сметта в София: Общината удължава договори и търси спешни решения (видео)
В краткосрочен план се предвижда по-интуитивен потребителски интерфейс, по-точна локализация на сигналите, ясна категоризация, агрегиране и насочване към отговорните звена, както и подобрена информация за статуса на сигналите. Освен това платформата ще оптимизира работата на операторите и ще предоставя по-добра управленска отчетност за натовареността и движението на сигналите.
В дългосрочен план екипът на общината планира подобрения в техническата архитектура и процесите на системата, които да намалят времето за реакция, да повишат координацията между общинските звена и да осигурят надеждна обратна връзка към гражданите. Оптимизацията на CallSofia е част от по-широката дигитална трансформация на Столичната община, включваща развитие на електронни административни услуги, интеграция на информационни системи и по-ефективно използване на данни за управленски решения.
За да коментираш, трябва да влезеш
Вход / Регистрацияв профила си или да се регистрираш!