Хиляда жалби за некачествено предоставяне на пощенски услуги са постъпили в Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) от началото на годината. В 86 от случаите пратките изобщо не са достигнали до получателите, тъй като са били изгубени.
Сред потърпевшите е Стиляна Симеонова от Русе, която изпраща мобилния си телефон към оторизиран сервиз в София. Вместо да бъде ремонтирано, устройството изчезва по пътя.
Десетки туристи сигнализират за анулирани почивки и невърнато капаро по Черноморието (видео)
„Понеже беше надута батерията, исках да отиде в оторизиран сервиз. Оттам нататък телефонът се загубва. Вярвам, че е откраднат“, разказва тя за БНТ. По думите ѝ след вътрешно разследване на куриерската фирма е било установено, че пратката е изчезнала, но извършител не е открит.
Вместо обезщетение, съответстващо на стойността на телефона, който струва около 2400 лева, жената получила предложение за 80 лева. „Казаха, че могат да ми върнат 80 лева. Телефонът струва 2400 и аз отказах“, споделя тя.
Следват месеци на жалби до куриерската фирма, полицията, Комисията за защита на потребителите и Комисията за регулиране на съобщенията.
От КРС посочват, че след преглед на записите от видеонаблюдението не са установени данни за извършителя или за обстоятелствата около изчезването на пратката. Санкция за куриерската фирма няма да бъде наложена, тъй като изпратеният телефон не е бил допълнително застрахован за реалната му стойност.
Стиляна твърди, че не ѝ е била предложена подобна застраховка. „Не са ми предлагали застраховка. Аз мислех, че се подписвам за това, че ми гарантира, че ще стигне пратката, където трябва“, казва тя.
Днес жената вече разполага с нов телефон, но се надява историята ѝ да послужи като предупреждение към останалите потребители да бъдат внимателни при изпращането на ценни вещи и да проверяват условията за обезщетение и застраховка.
За да коментираш, трябва да влезеш
Вход / Регистрацияв профила си или да се регистрираш!